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Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
En Cuatro Puentes nos importa que sepas qué hacemos con tus datos. Esta página lo explica en palabras simples: qué recogemos cuando nos escribes o cotizas, para qué lo usamos, con quién lo compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable
Forestal y Comercial Aysen Ltda., RUT 76.091.440-1, que opera como Cuatro Puentes, con domicilio en Valdivia, Región de Los Ríos. Puedes escribirnos a contacto@comex4puentes.cl o por WhatsApp y teléfono al +56 9 9835 9091 por cualquier duda sobre tus datos.
2. Qué datos recogemos
- Los que nos das en un formulario de cotización. En la página de campaña: tu nombre, tu WhatsApp o teléfono, tu correo (opcional) y qué quieres importar. En el formulario de la página principal, además, respondes preguntas sobre tu caso: tu situación (si ya importas, compras en Chile o estás partiendo), qué productos o insumos traes, cantidades y gasto aproximado, cada cuánto importas, desde dónde y lo que quieras agregar. Son datos de tu actividad comercial: responde solo lo que quieras compartir.
- Si nos escribes o llamas. Por WhatsApp o teléfono vemos tu número y lo que nos cuentes.
- De dónde llegaste, si venías de un anuncio: la campaña y el anuncio que te trajo (parámetros "utm") y si el clic vino de Meta. Los usamos para saber qué publicidad funciona.
- Datos técnicos. El servidor registra tu dirección IP y datos del navegador para que el sitio funcione y para evitar el spam (por ejemplo, limitar envíos repetidos del formulario).
- Datos de navegación, solo si aceptas las cookies: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y una identificación anónima de tu visita (ver sección 5).
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud de cotización y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
- Preparar y dar seguimiento a la cotización y a una eventual importación.
- Medir y mejorar nuestra publicidad y nuestro sitio (solo con las cookies aceptadas).
- Proteger el sitio del spam y de usos abusivos.
No vendemos tus datos ni los usamos para nada distinto de lo anterior. No te enviaremos publicidad ni boletines que no hayas pedido.
Podemos tratar tus datos porque tú nos los entregas para pedir una cotización (sin ellos no podríamos responderte), porque nos das tu consentimiento (las cookies de medición y publicidad) y porque tenemos un interés legítimo en proteger el sitio del spam.
4. Con quién los compartimos
Usamos servicios de terceros para operar el sitio. Cada uno recibe solo lo necesario:
- Resend: envía a nuestro equipo el correo con los datos de tu cotización.
- Rackspace: aloja nuestro correo electrónico, donde se reciben y guardan esas solicitudes.
- Vercel: aloja el sitio y registra datos técnicos del servidor (como la dirección IP).
- WhatsApp (Meta): si nos escribes por ahí, tu conversación pasa por WhatsApp, que tiene sus propias condiciones de privacidad.
- Google Analytics y Meta (Facebook e Instagram): solo si aceptas las cookies.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden tratarse en otros países. Cada proveedor aplica sus propias políticas de protección de datos.
5. Cookies
Las cookies de medición y de publicidad no se cargan hasta que las aceptas. Si las rechazas, el sitio funciona igual. Estas son todas las que usamos:
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: . También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de tu cotización hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros, salvo que debamos conservarlos más tiempo por una obligación legal o por una importación en curso. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.
7. Tus derechos
Conforme a la ley chilena de protección de datos personales, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad) y no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados.
Escríbenos a contacto@comex4puentes.cl indicando qué necesitas y desde qué correo o teléfono nos contactaste. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.